Российская Федерация
                                  Орловская область
                          Новодеревеньковский район
              Администрация  Суровского сельского поселения

                                      ПОСТАНОВЛЕНИЕ
 
                                               от 15 ноября 2023 года       № 53
                                                д. Кулеши

Об утверждении административного регламента по предоставлению     муниципальной услуги  «Выдача справок, выписок из похозяйственных и домовых книг и иных документов»

В целях совершенствования и повышения качества предоставления муниципальной услуги по выдачи справок, выписок из похозяйственных и домовых книг и иных документов, в   соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», в соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679, Уставом Суровского сельского поселения, 

ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной  услуги  «Выдача справок, выписок из похозяйственных и домовых книг и иных документов» согласно приложению.

2 Постановление администрации Суровского сельского поселения от 23.05.2012 № 47 Об утверждении административного регламента Администрации Суровского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (копии финасово-лицевого счёта, выписка из домовой книги, карточки учёта собственника жилого помещения, справок и иных документов» считать утратившим силу. 

3. Настоящее постановление опубликовать в установленном порядке и разместить на официальном сайте Суровского сельского поселения в сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.

Глава поселения                                              	          В.В. Поляков

                                                                                                    Приложение 
                                                                       к постановлению администрации 
                                                             Суровского сельского поселения
                                                                                              от 15.11.2023 г.  № 53

                                   Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных и домовых книг и иных документов»

1.	Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг и иных документов» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения органами местного самоуправления данной муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур). 
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги (далее – Заявитель или Заявители) являются:
- физические и юридические лица, а также лица, уполномоченные представлять их интересы при наличии доверенности, заверенной нотариально. 
        -  государственные органы;
         - судебные и правоохранительные органы;
         - органы местного самоуправления.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации Суровского сельского поселения (далее - сайт администрации), а также предоставляется: 
- непосредственно специалистом администрации  Суровского сельского поселения; 
- с использованием средств телефонной связи и электронной почты; 
- по почте (по письменным обращениям Заявителей).
1.3.3. Сведения о местонахождении администрации  Суровского сельского поселения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресе электронной почты администрации:
почтовый адрес: 303623, Орловская область, Новодеревеньковский район,
д. Кулеши, д.15.
телефоны: +7(48678) 2-16-39;
факс: +7(48678) 2-16-39;
сайт поселения: 
адрес электронной почты:kuleschi@yandex.ru
  график приема специалистом:  
понедельник - пятница:  с 9.00 до 17.00,   
перерыв на обед:  с 13.00 до 14.00, 
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни. 
1.3.4. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги используются следующие формы информирования: 
1) Индивидуальное информирование лично.
Индивидуальное устное информирование лиц, заинтересованных в получении муниципальной услуги, осуществляется специалистом администрации (далее - должностное лицо) по месту нахождения администрации.
2) Индивидуальное информирование в письменной форме.
При информировании по письменному обращению Заявителя ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес, указанный заинтересованным лицом в обращении, и по желанию заявителя в электронной форме в срок, не превышающий 30  календарных дней с момента поступления письменного обращения.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
3) Индивидуальное информирование по телефону.
При осуществлении информирования по телефону по вопросу предоставления муниципальной услуги должностные лица обязаны подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, объяснить причины возможного отказа в предоставлении муниципальной услуги. В конце информирования должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, оно переадресует (переводит) данный телефонный звонок на другое должностное лицо или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
По вопросам предоставления муниципальной услуги, информацию можно получить  посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Выдача справок, выписок из похозяйственных и домовых книг и иных документов». 
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – администрация  Суровского сельского поселения (далее - администрация). Предоставление муниципальной услуги осуществляется уполномоченным специалистом администрации  Суровского сельского поселения (далее — специалистом).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление справок и выписок и иных документов;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры составляет  2 рабочих  дня  со дня  приема и регистрации заявления.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление
 услуги:
        - Жилищный кодекс Российской Федерации;
        - Гражданский кодекс  Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
        - Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; 
        - Устав  Суровского сельского поселения;
- иные нормативные правовые акты, регламентирующие правоотношения в установленной сфере.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
        Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Справки, выписки из похозяйственных и домовых книг и иные документы выдаются гражданам, проживающим в частном жилищном фонде, на основании их устного или письменного заявления при наличии следующих документов:
- паспорта (оригинал и копия);
- свидетельства о рождении (для несовершеннолетних) (оригинал и копия);
- домовой книги;
- документов для подтверждения полномочий заявителя на получение запрашиваемого документа (завещание, документы, подтверждающие родство - свидетельство о браке, свидетельство о смерти (для справки о совместном проживании на день смерти), свидетельство об усыновлении (удочерении) и др.) (оригинал и копия).
          2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые Заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
2.7.1. Заявитель представляет указанные в пункте 2.6. документы самостоятельно. 
Непредставление Заявителем указанных документов является основанием для отказа Заявителю в предоставлении муниципальной услуги. 
2.8. Запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области и могут быть представлены Администрации.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.9.1. Отсутствие у Заявителя права и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги.
2.9.2. Заявителем представлены документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, документы исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие документов, представленных заявителем, требованиям законодательства о предоставлении муниципальной услуги;
-  письменное заявление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие оснований, предусмотренных законодательством, для получения муниципальной услуги.
2.10.2. Заявитель, в отношении которого принято решение об отказе  в предоставлении муниципальной услуги, вправе подать повторную заявку, если обстоятельства, послужившие основанием для принятия решения об отказе, устранены. 
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче устного или письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут. 
2.13. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги предоставляемой  организацией, участвующей в предоставлении  муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Регистрация запроса (заявки) производится в день его поступления.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту  ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких  услуг.
2.14.1. Помещение в здании администрации, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- комфортное расположение гражданина и должностного лица;
- телефонную связь;
- возможность копирования документов;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Вход в помещение оборудуется пандусом, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. 
2.14.1.1. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:
условия для беспрепятственного доступа к зданию администрации;
возможность самостоятельного или с помощью специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, передвижения по территории, на которой расположено здание администрации и в помещении, где оказываются муниципальные услуги;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом
в здание администрации, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.14.2. Места ожидания, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечены канцелярскими принадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
2.14.3. Места ожидания и информирования должны соответствовать установленным санитарным требованиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. 
2.14.4. Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой. 
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Для предоставления муниципальной услуги в электронной форме Заявитель направляет свое заявление в электронной форме и предоставляет отсканированные копии документов согласно перечню документов, указанному в пункте 2.6. настоящего Регламента.
Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги получает по телефону, по электронной почте, если иное не установлено федеральным законом.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов для предоставления муниципальной услуги;
2) проверка представленных документов на соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами;
3) регистрация заявления и документов, переданных для предоставления муниципальной услуги;
4) рассмотрение заявления и документов;
5) подготовка справки или выписки из похозяйственной или домовой книги или иных документов;
6) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.2. Документы, которые находятся в администрации  Суровского сельского поселения - похозяйственные книги;
3.3. Прием документов для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является устное или письменное обращение гражданина в администрацию  Суровского сельского поселения с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. Ответственный за прием документов специалист администрации сверяет копии оригиналов с представленными подлинными экземплярами.
Результатом выполнения административной процедуры является передача заявления (при его наличии) и представленного комплекта документов на рассмотрение специалисту администрации. Результат выполнения административной процедуры совпадает с началом выполнения следующей административной процедуры.
Административная процедура производится в течение 15 минут.
3.4. Проверка представленных документов на соответствие требованиям, установленным нормативными правовыми актами.
После обращения заявителя и передачи необходимых документов ответственный специалист администрации производит следующие действия:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает личность заявителя;
3) определяет наличие комплекта представленных документов исходя из соответствующего перечня документов.
Специалистом администрации, ответственным за прием документов, в приеме документов может быть отказано при наличии оснований, указанных в п. 2.10 настоящего Административного регламента, при этом заявителю даются подробные разъяснения о наличии препятствий для приема документов. Ответственный специалист объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

4. Формы контроля   за исполнением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений. 
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой  Суровского сельского поселения путем проведения проверок соблюдения ответственными исполнителями положений Регламента и муниципальных правовых актов.  
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги. 
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителя, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения должностных лиц органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Периодичность осуществления плановых проверок за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги устанавливается главой сельского поселения. Внеплановые проверки проводятся в связи с поступившими жалобами. 
4.3. Ответственность должностных лиц органов муниципального самоуправления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги. 
Ответственный исполнитель, осуществляющий прием, рассмотрение заявления и выдачу ответа заявителю, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков приема и регистрации заявления и выдачи ответа заявителю в соответствии с настоящим Регламентом. 
Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении  указанной в настоящем Регламенте муниципальной услуги, закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 
В случае выявленных нарушений специалист несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации,  Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации», а также административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для Заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации  Суровского сельского поселения и (или) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба). 
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, ответственных или уполномоченных специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном порядке. 
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой  в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. 
5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, должностного лица Администрации, главу  Суровского сельского поселения может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.3.2. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть предоставлена : 
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); 
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); 
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 
5.3.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством: 
а) официального сайта Администрации; 
б) электронной почты Администрации. 
5.3.4. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте  5.3.2. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 
5.3.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,  решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.4.6. Жалоба рассматривается главой  Суровского сельского поселения. 
5.4.7. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы. 
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 
5.5. Сроки рассмотрения жалобы. 
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, Орловской области. 
5.6.1. Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях: 
1) Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией; 
2) Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю в этом случае сообщается о недопустимости злоупотребления правом; 
3) Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Заявитель в этом случае уведомляется о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с ним по данному вопросу; 
4) Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; 
5) Если текст письменного обращения не поддается прочтению. Если прочтению поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении обращения; 
6) Если в обращении обжалуется судебное решение. Такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 
5.7.  Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. 
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя - в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе. 
В случае, когда Заявитель считает, что его обращение в Администрацию не разрешено, и письменные ответы на запросы его не удовлетворяют, т. е. по мнению Заявителя, его права нарушены, он вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) должностных лиц в суд. 

	                                                                                 Приложение 
                                                                       к постановлению администрации 
 Суровского сельского поселения
                                                                                                   от 15.11.2023 г.  № 53

                                                          Блок-схема
предоставления муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг и домовых книг и иных документов»

Прием граждан, по вопросам выдачи документов (копии финансово-лицевого счета, выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)

Подготовка  документов или справок заявителю муниципальной услуги 

  Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных  документов)